Az adatkezelő tájékoztatási kötelezettsége a GDPR 13. cikke alapján a Top4Mobile webáruház vásárlói és látogatói számára.
Ez a dokumentum bemutatja, hogyan kezeljük a Top4Mobile webáruház vásárlóinak és látogatóinak személyes adatait. Különösen a webáruház használatára, a rendelés leadására, az ügyfélfiók regisztrációjára, a fizetésre, a kézbesítésre, a reklamációra, az áru visszaküldésére, az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikációra, a hírlevél küldésére, a cookies használatára, valamint a látogatottság vagy a reklámok mérésére vonatkozik.
Jelen adatvédelmi tájékoztató a Top4Mobile webáruházra és annak nyelvi vagy domainváltozataira vonatkozik, amelyeket a Shield-Sk s. r. o. társaság üzemeltet. A cookies használatáról külön cookies oldalon is tájékoztatást adunk.
A személyes adatok adatkezelője:
Shield-Sk s. r. o.
Székhely: Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A, 841 04 Bratislava, Szlovák Köztársaság
Cégazonosító szám / IČO: 46701494
Adószám / DIČ: 2023549671
Közösségi adószám / IČ DPH: SK2023549671
Adatvédelmi kérdésekben használható e-mail: info@top4mobile.eu
A továbbiakban: „adatkezelő”, „mi” vagy „minket”.
Csak olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek egy konkrét célhoz szükségesek. Az adott helyzettől függően különösen az alábbi adatokról lehet szó:
Nem kérünk Öntől olyan adatokat, amelyek nem szükségesek a rendelés feldolgozásához, a szolgáltatás nyújtásához vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez.
Személyes adatait azért kezeljük, hogy a rendelést fogadni és feldolgozni tudjuk, visszaigazoljuk annak beérkezését, előkészítsük az árut, kiállítsuk a bizonylatokat, kézbesítsük a küldeményt, és kommunikáljunk Önnel a rendelés állapotáról.
Jogalap: szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.
Kezelt adatok: különösen vezetéknév, keresztnév, számlázási és szállítási cím, e-mail, telefon, rendelési adatok és a kézbesítéshez szükséges adatok.
Megőrzési idő: a rendelés feldolgozásának időtartama alatt, majd ezt követően a jogi igények védelméhez szükséges ideig. A számviteli bizonylatokat jogszabály alapján általában 10 évig őrizzük meg.
Fizetéskor a fizetés fogadásához, ellenőrzéséhez, párosításához vagy visszatérítéséhez szükséges adatokat kezeljük. Online fizetés esetén az adatokat az adott fizetési szolgáltató is kezelheti.
Jogalap: szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, valamint jogi kötelezettségek teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján.
Címzettek: GoPay, Stripe, PayPal, bankok, könyvelés és az adatkezelő meghatalmazott személyei.
Megőrzési idő: a számviteli és adójogi előírások szerint általában 10 év.
Ahhoz, hogy a megrendelt árut kézbesíteni tudjuk Önnek, a szükséges adatokat átadjuk a kiválasztott fuvarozónak vagy átvételi pontnak. Ez különösen a vezeték- és keresztnévre, a szállítási címre, a telefonszámra, az e-mail-címre és a küldemény adataira vonatkozik.
Jogalap: szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.
Címzettek: fuvarozók és logisztikai partnerek, például Packeta, GLS, DPD, Slovenská pošta vagy más fuvarozók a kiválasztott ország és kézbesítési mód szerint.
Megőrzési idő: a rendelés feldolgozásának időtartama alatt, majd ezt követően az esetleges reklamációk, kézbesítési ügyek vagy jogi igények kezeléséhez szükséges ideig.
Ha ügyfélfiókot hoz létre, az annak vezetéséhez, a bejelentkezéshez, a rendelési előzmények megjelenítéséhez és a vásárlás egyszerűsítéséhez szükséges adatokat kezeljük.
Jogalap: szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, illetve jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, amely az ügyfélkényelmi funkciók biztosításában és a fiók kezelésében áll.
Megőrzési idő: az ügyfélfiók fennállásának ideje alatt. A fiókot bármikor megszüntetheti. Ez nem érinti azon adatok megőrzését, amelyeket jogi kötelezettség vagy jogi igények védelme miatt meg kell őriznünk.
Adatait reklamáció, áruvisszaküldés, szerződéstől való elállás, árucsere vagy más ügyfélkérelem kezelése során is feldolgozzuk.
Különösen azonosító és kapcsolattartási adatokat, rendelési adatokat, az árura vonatkozó adatokat, a hiba vagy kérelem leírását, valamint adott esetben a fizetés visszatérítéséhez szükséges bankszámlaszámot kezeljük.
Jogalap: szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, valamint jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján jogi igények védelme esetén.
Megőrzési idő: általában 4 év a reklamáció vagy kérelem elintézésétől számítva, illetve hosszabb ideig, ha ez jogi igények védelméhez szükséges.
A számlákon, adóbizonylatokon és számviteli nyilvántartásokban szereplő személyes adatokat a könyvelés vezetése, az adókötelezettségek teljesítése és a számviteli bizonylatok archiválása céljából kezeljük.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, különösen a számviteli és adójogi előírások szerint.
Címzettek: könyvelők, adótanácsadók, könyvvizsgálók, hatóságok és az adatkezelő meghatalmazott személyei.
Megőrzési idő: általában 10 év annak az évnek a végétől számítva, amelyre a számviteli bizonylatok vonatkoznak.
Ha e-mailben, telefonon, kapcsolatfelvételi űrlapon, chaten vagy más módon kapcsolatba lép velünk, a kérésének kezeléséhez szükséges adatokat kezeljük.
Jogalap: szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző kommunikáció a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, illetve jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, amely az ügyfélszolgálat biztosításában és a kommunikáció nyilvántartásában áll.
Megőrzési idő: a kérelem elintézéséig, majd ezt követően a jogi igények védelméhez szükséges ésszerű ideig. A szokásos ügyfélkommunikációt általában legfeljebb 3 évig őrizzük meg.
Címzettek: euro.support mint ügyfélszolgálati és ticketing rendszer szolgáltatója, adott esetben az adatkezelő meghatalmazott személyei.
Ha feliratkozik a hírlevélre, e-mail-címét hírek, kedvezmények, akciók és marketingajánlatok küldése céljából kezeljük.
Ha vásárolt nálunk, hasonló kereskedelmi ajánlatokat küldhetünk Önnek termékeinkkel kapcsolatban, amennyiben Ön ezt nem tiltotta meg, és a jogszabályok ezt lehetővé teszik.
Jogalap: hozzájárulás a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, illetve jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján hasonló ajánlatok meglévő ügyfelek részére történő küldése esetén.
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a hírlevélről való leiratkozásig.
Leiratkozás: a hírlevélről bármikor leiratkozhat az e-mailben található leiratkozási linkre kattintva, vagy kapcsolatba léphet velünk az info@top4mobile.eu címen.
Vásárlás után megkérhetjük Önt, hogy értékelje a vásárlást, a termékeket vagy a szolgáltatásainkkal való elégedettségét. E célból a euro.reviews értékelési szolgáltató részére átadhatjuk az Ön e-mail-címét, hogy értékelési felhívást küldhessen Önnek.
Jogalap: jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, amely a visszajelzések megszerzésében és szolgáltatásaink javításában áll, illetve hozzájárulás, ha azt az adott szolgáltatás megköveteli.
Címzettek: euro.reviews, az értékelési felhívás elküldéséhez szükséges e-mail-cím terjedelmében.
Megőrzési idő: a visszajelzés elküldéséhez és kiértékeléséhez szükséges ideig, illetve az értékelési szolgáltatás szabályai szerint.
Weboldalunkon cookies-t és hasonló technológiákat használunk. A szükséges cookies a weboldal, a kosár, a rendelés és a webáruház biztonságos működéséhez szükségesek. Egyéb cookies-t csak az Ön cookie sávban megadott beállításai szerint használunk.
Analitika és online reklám céljából különösen a Google Analytics, Google Ads és Meta Ads eszközöket használhatjuk. Ezek az eszközök segítenek a látogatottság mérésében, a reklámok eredményességének kiértékelésében, a weboldal fejlesztésében és relevánsabb reklámok megjelenítésében.
Jogalap: a szükséges cookies kezelése jogos érdek és a weboldal működésének technikai szükségessége alapján történik. Az analitikai, reklám- és személyre szabási cookies-t az Ön hozzájárulása alapján használjuk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint.
A cookies-hoz adott hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja weboldalunk cookie-beállításaiban.
A konkrét cookies-ról, azok céljáról, megőrzési idejéről és szolgáltatóiról részletes információkat a külön Cookies oldalon talál.
A weboldal biztosításához, a csalások megelőzéséhez, a támadások elleni védelemhez, a technikai incidensek kezeléséhez és a webáruház megfelelő működésének biztosításához szükséges technikai adatokat kezeljük.
Jogalap: jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, amely a weboldal, az adatok, a szolgáltatások és az ügyfelek védelmében áll.
Megőrzési idő: a technikai naplókat a szükséges ideig őrizzük meg, általában néhány naptól néhány hónapig, kivéve, ha biztonsági incidens vagy jogi igény miatt hosszabb megőrzés szükséges.
Személyes adatait akkor is kezelhetjük, ha ez jogi igényeink bizonyításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges, például viták, követelésbehajtás, biztosítási események, ellenőrzések vagy hatóságokkal folytatott kommunikáció esetén.
Jogalap: jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
Megőrzési idő: a vita vagy eljárás időtartama alatt, majd ezt követően a vonatkozó elévülési vagy archiválási határidők lejártáig.
Címzettek: jogi tanácsadók, ügyvédek, követelésbehajtással megbízott személyek, biztosítók, bíróságok, hatóságok és az adatkezelő meghatalmazott személyei.
Ha Ön gyakorolja a GDPR szerinti jogait, az Ön kérelmének fogadásához, elbírálásához és elintézéséhez szükséges adatokat kezeljük.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján.
Megőrzési idő: általában 5 év a kérelem elintézésétől számítva.
Címzettek: az adatkezelő meghatalmazott személyei, jogi tanácsadók és szükség esetén a Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatala.
Személyes adatait csak az adott cél teljesítéséhez szükséges mértékben adjuk át. A személyes adatok címzettjei különösen az alábbiak lehetnek:
Azokkal a személyekkel, akik részünkre adatfeldolgozóként kezelnek személyes adatokat, szerződést vagy más jogalapot kötöttünk, amely biztosítja a személyes adatok védelmét.
Egyes technikai, analitikai vagy marketingpartnereink személyes adatokat az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek, különösen globális szolgáltatók, például a Google vagy a Meta esetében.
Ha személyes adatok továbbítására kerül sor az EU/EGT területén kívülre, ügyelünk arra, hogy a továbbítás a GDPR-ral összhangban történjen, különösen megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy a GDPR szerinti más megfelelő garanciák alapján.
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatgyűjtés céljának teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja.
Tájékoztató jellegű megőrzési idők:
A vonatkozó időtartam lejárta után a személyes adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, ha azokra már nincs szükségünk más jogszerű célból.
Személyes adatok kezelése során nem végzünk olyan automatizált egyedi döntéshozatalt, amely joghatással járna vagy hasonlóan jelentős hatással lenne az ügyfélre.
A weboldalon használhatunk analitikai és reklámeszközöket, amelyek segítenek a látogatottság mérésében, a reklámok eredményességének kiértékelésében vagy relevánsabb reklámok megjelenítésében. Ilyen adatkezelést kizárólag a cookie-beállításokkal és a megadott hozzájárulásokkal összhangban végzünk.
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, visszaéléssel, módosítással vagy nyilvánosságra hozatallal szembeni védelmére.
A személyes adatokhoz csak azok a meghatalmazott személyek férhetnek hozzá, akiknek erre munkaköri vagy szerződéses kötelezettségeik teljesítéséhez szükségük van. A személyes adatokat olyan információs rendszerekben kezeljük, amelyeket megfelelő biztonsági intézkedésekkel védünk. Az adatokat a rendszerek rendelkezésre állásának és helyreállításának biztosításához szükséges mértékben mentjük.
Érintettként a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg Önt:
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.
Jogait az info@top4mobile.eu e-mail-címen vagy írásban az adatkezelő székhelyének címén gyakorolhatja.
Kérelme elbírálása során személyazonossága igazolását kérhetjük, ha ez az Ön adatainak védelme érdekében szükséges.
Ha úgy véli, hogy személyes adatait jogellenesen vagy nem megfelelően kezeljük, a felügyeleti hatósághoz fordulhat:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Szlovák Köztársaság
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
A személyes adatok megadása bizonyos esetekben a szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges, például rendelés leadása, áru kézbesítése vagy reklamáció kezelése esetén.
Ha nem adja meg a szükséges adatokat, előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a rendelést, kézbesíteni az árut, ügyfélszolgálatot nyújtani vagy teljesíteni jogi kötelezettségeinket.
Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az adatok megadása önkéntes, és a hozzájárulást bármikor visszavonhatja.
Jelen adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük, különösen jogszabályváltozás, a használt szolgáltatások módosulása vagy webáruházunk működésének változása miatt.
Az aktuális verzió mindig elérhető a weboldalunkon.
Hatályos: 2026. 6. 16.